Customer Persona

Apa itu Customer Persona? Fungsinya apa? Bagaimana cara dapatnya?

Customer Persona adalah representasi dari kandidat ideal customer kita yang sifatnya semi fiksi. Kok semi fiksi? Ya, karena tidak sedikit dari orang Sales-Marketing yang mendambakan customer ideal mereka, namun kenyataannya tidak 100% sesuai ekspektasi. Yang pasti real dan tetap ada, hanya saja ada penambahan kriteria tertentu agar customer menjadi lebih ideal, mendekati ekspektasi.

Nah, dengan membuat Customer Persona, tujuannya adalah:
- Koneksi menjadi lebih baik karena kita memahami mereka lebih baik
- Lebih memudahkan kita dalam menyampaikan pesan ketika sedang melakukan promosi, memungkinkan terjadinya konversi
- Lebih memudahkan kita dalam memahami masalah, kebutuhan dan tujuan customer
- Bagi pengguna FB Ads, dapat lebih terbantu

How to get them? Cara mendapatkan data Customer Persona bisa dari:
- asumsi, sesuai pengalaman yang dimiliki
- berbicara langsung melalui interview, survei
- cara online menggunakan FB audience insight

So, demikian sharing materi hari ini tentang Customer Persona. Semoga bermanfaat.